stop-plagiarism

Perkembangan teknologi yang begitu pesat, mengakibatkan suatu organisasi ataupun perusahaan memerlukan sistem informasi yang dapat mendukung pengambilan keputusan. Kemampuan mengambil keputusan dengan cermat dan tepat merupakan suatu kunci keberhasilan dalam persaingan perusahaan di waktu yang akan datang. Untuk mengambil keputusan dengan cepat, tepat, dan efisien diperlukan suatu Sistem Pendukung Keputusan (SPK). Alat bantu pengolahan data disertai perangkat lunaknya membantu memperbesar kemampuan mengambil keputusan dengan tepat dan meningkatkan efisiensi kinerja dalam meningkatkan daya saing perusahaan. PT.WOM FINACE adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perkreditan kendaraan bermotor. Pelayanan kredit yang dapat diambil oleh konsumen dapat berupa kendaraan bermotor bekas dan baru. Adanya kegiatan perkreditan merupakan suatu keuntungan bagi pihak perusahaan maupun debitur namun bila tidak di perhitungkan manajemen resikonya maka akan merugikan. Dalam hal ini pihak perusahaan WOM FINANCE memiliki parameter khusus yang harus dipenuhi oleh setiap calon debitur. Parameter-parameter itulah yang nantinya digunakan untuk kriteria dari pihak perusahaan, sehingga membutuhkan waktu yang tidak sebentar untuk seleksi calon debitur yang layak. Seiring berkembangnya jaman dan kemajuan perusahaan PT.WOM calon debitur juga bertambah banyak, dalam satu bulan order yang masuk bisa mencapai 770. sehingga diperlukan proses seleksi untuk calon debitur yang layak. Proses seleksi dilakukan satu persatu kepada calon debitur dengan pengisian data awal sebelum disurvei oleh pihak surveyor lapangan. Untuk efisiensi waktu dan tenaga maka calon debitur dipilah berdasarkan prioritas kelayakan yang ditetapkan oleh perusahaan. Calon debitur di ranking berdasarkan kriteria administrasi yang telah ditentukan. Calon debitur yang memiliki peringkat tertinggi memiliki hak untuk disurvey terlebih dahulu. Cara tersebut digunakan karena keterbatasan surveyor yang hanya mencapai 18 orang saja sedangkan permintaan (order) yang begitu besar sehingga diperlukan suatu sistem yang dapat membantu memaksimalkan kinerja operasional perusahaan dan meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan. Dengan meningkatnya kualitas pelayanan yang lebih cepat tentunya akan menambah kepuasan dan kepercayaan pelanggan kepada perusahaan yang diharapkan dapat meningkatkan keuntungan yang didapat oleh perusahaan. Berdasarkan permasalahan di atas, maka dibutuhkan perancangan dan pembuatan sistem informasi pendukung pengambilan keputusan pemberian pelayanan kredit PT.WOM FINANCE cabang Jember menggunakan metode TOPSIS. Metode TOPSIS dipilih karena mempunyai konsep bahwa alternatife yang terbaik tidak hanya memiliki jarak terpendek dari solusi ideal positif tetapi memiliki jarak terpanjang dari solusi ideal negatif.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here